日期：2017-11-20（原创文章,禁止转载）
2015年即将成为过去，新的一年即将来临，而我站在加油机旁心有所思。是啊，过去的一年太多感慨，更多的是经历、考验、磨练!感恩生活、工作赋予我所经历所走过的一切。而我站的“小神”(神秘顾客)光顾是加油员工久久放不下的话题。
微笑是最具震撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是第一无声语言。2015年的神秘顾客成年癫痫病早期症状检查，我站员工用饱满的热情期待着“小神”一次次的光顾。其实，与其说应付检查，更多时候是磨练加油员的韧性。如果单纯的为检查而做，那我们紧张的状态下肯定忘这落那，唯有熟能生巧、做在日常，才能彰显真本事，我站员工闲暇时熟背神秘顾客检查标准，为顾客加油时一遍遍的练习规范服务，当规范成为一种习惯，我们可以做到自然娴熟。问候、微笑、提示归零、唱收唱付、交流、送行一系列动作水到渠成。
其实，“小神”检查的该做的就行了，不要想太多，我个人感觉尤其是面对不说不笑不爱搭理我们的客癫痫病起因户，我们更要多说多笑多交流，我们做的是工作，是品牌企业的员工，要把自己最热情的一面展现抗癫痫病药物有哪些给客户，哪怕加再少的油，我们也要主动问候，微笑面对，这样，&l癫痫患者的寿命dquo;小神”就被我们折服了，所以，“小神”的到来只是为我们增加了效益，我们员工满怀感激之情微笑面对做到了最好。(王丽)
