日期:2018-2-2(原创文章,禁止转载)
餐厅上错菜,该由谁“买单”呢?
(记者 龚雯雯)是餐馆服务员自己上错菜,该让我们顾客买单吗?刚过去的春节黄金周,是市民聚餐会友的好时候,大大小小的餐馆忙得不亦乐乎,可是忙中显然更容易出错。日前,家住霞浦的小石就遇到了次颇不舒心的就餐经历。
一道错菜引发纠纷
上周三,小石邀请了几位高中好友聚餐,几个人转了一圈进了一家川菜馆。餐馆生意显得很不错,不大的店面内来来往往的顾客络绎不绝。
点菜时,因为来了个电话,小石便让朋友们代为点菜。等他重新入座后,朋友们已经点好了菜。10分钟后,菜陆陆续续端了上来。小石因为没有看到菜单,也不知道朋友们点的是什么,就招呼着大家别客气,放开肚子尽情吃。菜很丰盛,荤素结合,单招牌的鱼就上了辣和微辣两盘。小石告诉记者,自己当时虽然心里有些疑惑癫痫病病因怎么检查,只四个人就点了两盘鱼,会不会多网站地图了点?但一想到是自己请客吃饭,也就不好意思开口问。
正当小石几个吃得起劲时,一名服务员慌慌张张地跑了过来,说菜上错了,把隔壁桌客人点的微辣鱼上到小石这桌了。再看这道菜,早已被小石他们解决了一大半。
结账时,餐馆方面认为,既然小石他们已经吃了这道菜,就应该买单。而小石和朋友们则认为,上错菜是餐馆自己的责任,不该由顾客承担。双方为此争论起来,一时僵在了那儿。最终为了息事宁人,小石无奈地付了钱,但这顿饭却让他吃得委实不愉快。其实一道菜的钱也不多,但心里不舒服,明明是餐馆的服务有问题嘛。
市民七嘴八舌:遭遇餐馆上错菜,你会怎么做?
在日常生活中,小石遭遇的餐馆上错菜并非个例。碰到这样的乌癫痫病的发作会给患者带来哪些危害龙事情,你会怎么做呢?是原封不动地退回去,还是大快朵颐地享受一番?记者也随机采访了多位市民,发现绝大多数市民如果在动筷前知道上错了菜,一般都会选择退回去。
上错菜?当然遇到过,还不只一次呢。市民黄先生在北仑一企业上班,是个典型的吃客。他告诉记者,碰到吃饭时间或是节假日,餐馆一般都会比较忙。顾客多,服务员少,点好的菜没上,把东桌的菜搬到了西桌这类事都会碰到。黄先生说内蒙古哪些医院治癫痫病最好:有时如果碰到上错的菜恰好自己喜欢吃,那就将错就错,当多点一道。不过多数情况下,还是会选择退回去。
那么,如果是碰到像小石一样的事后知晓型呢?一些市民的看法却各有不同。的哥小赵说:如果都把那道菜吃光了,按道理还是应该买单,不然就成了吃霸王餐。不过上错菜餐馆也应该承担一部分责任,比如可以减免个菜价。
也有部分市民并不支持由顾客买单。网友岚裳说:上错菜,应该是餐馆自身服务质量和管理疏漏方面的问题,不该由顾客买单。如果上错了菜都由顾客买单,那以后餐馆都故意上错菜,或者是专挑贵的菜上,顾客哪里来的安全感呢?
律师说法:是否要付款还得看具体情况
那么,上错的菜到底该由谁买单呢?对此,记者咨询了浙江吴克汀律师事务所的律师黄利生。黄利生告诉记者,当顾客走进餐馆,从点菜的那一刻起,顾客就与餐馆构成了一种合同关系,餐馆应当按照顾客的要求提供饭菜,而顾客在消费后必须按价付款。
其实,上错菜在成年癫痫病患者的护理要点需要注意什么我们平常的外出就餐中是经常会碰到的事。黄利生说,如果消费者从一开始就不知道点了这道菜,完全是因为餐馆方面的疏忽,造成的在一种无意识的状态下消费。按照与餐馆形成的合同关系,消费者是不需要为这道上错的菜买单的西安中际医院技术介绍。
对于餐馆方面提到的顾客消费了菜却不付款,是不是损害了餐馆的利益呢,黄利生解释道,这就又涉及到了法律上的一个不当得利制度。根据我国《民法通则》规定,没有合法的根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得不当利益返还受损失的人。
黄利生认为,消费者吃款。相反,如果消费者明知这道菜没有点,却故意享用它,就构成了恶意的不当得利,法律不予保护,应该付款。