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围着客户转留住客户心

日期:2017-11-13(原创文章,禁止转载)

  加油站的生存根源是客户,一座加油站要想有好的发展,就必须维护好客户,只有赢得了客户的认可和信赖,才会在当今激烈的加油站竞争中生存下去。

  我站为城区站,私家车客户比黑龙江中亚癫痫病专科医院较多,尤其是上下班高峰期加油车辆比较多,原来97#汽油只有一台加油机,并且自助助加油客户挤在一齐排队,为了给客户加油减少时间,避免加油客户在一台加油机拥堵,站经理对自助加油位进行了优化,2#罐和3#罐进行了调整,97#增加了一台自助加油机,使自助加油客户和非自助加油客户分开加油,大大提升了客户加油速度,降低了加油时间。尤其在周六汽油促销活动时优势更明显。

  我站周围的居民小区比较多,为了方便周围的加油客户,我站专门划了临时停车位,让周围的客户加完油后,可以临时把车辆停在加油站,客户停车后员工及时与客户进西安癫痫医院老百姓都说好行沟通,宣传最新的营销政策和促销。即方便了客户也拉进了客户和员工之间的感情。让客户感觉到加油站是可以信赖的。

  客户是加油站的根本,我们只有全心全意为客户服务,想客户所想才能维护好客户,赢得客户认可和信赖,使客户从流动客户变为固定客户,留在我站。

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