日期:2017-12-6(原创文章,禁止转载)
今年以来,为继续发挥产品特色优势,工行山东东阿支行以深化客户精准营销为手段,加大重点主推产品的营销推广力度,推动了信用卡发卡拓户工作“质、量”齐进,实现了信用卡业务健康快速发展。
一、统一思想,提高员工对信用卡业务发展重要性的认识。该行积极适应新常态下银行发展方式,通过会议、培训等多种形式,积极引导员工提高对“靠产品吸引客户,靠服务赢得客户,靠客户谋求发展”的认识,明确信用卡业务是新型的现代金融产品,通治疗癫痫病复发几率高吗过为客户办理信用卡,有效带动电子银行等整体业务发展,增强客户的依赖性和忠诚度,有效避免客户流失。
二、高度重视9944项目,做好阵地营销。该行深刻认识到9944项目的宝贵价值和意义,将9944作为专项工作进行重点部署。通过多次专场培训,每周分解任务,持续跟进营销情况,加大内部考核力度等多管齐下的措施,引导网点通过9944事半功倍地开展标准卡营销工作,将9944养成网点日常必做的标准动作,从大堂经理,柜员办理业务,客户经理系统等3大渠道均进行了培训,同时加强五位一体西安癫痫病医院的通力配合,对9944客户名册开展主动营销,上述多项措施齐头并进。
三、 加强复核,保证信用卡扫描资料的完整性和准确性。从筛选客户、填表、扫描等一系列环节层层把关,受理人员和网点负责人双人核查,避免因填写不完整或不清晰等问题产生退回情况。及时通知客户取卡,提高卡片激活率,并帮助有需要的户签订自动还款协议,为客户用卡免去后顾之忧,提高服务质量。
四、 开展促销活动,提高客户刷卡消费积极性。积极参加上级行“工银信用卡 幸运连连奖”幸运大升级促销活动,利用节日购物高峰期在市恒源购物广场有甘肃治疗癫痫费用限责任公司东阿店、东阿县凯悦购物广场有限公司(大顺发超市)、东阿金店和鑫鑫金店刷工行信用卡有礼活动,大力宣传“工行积分当钱花”,让该行信用卡持卡人实实在在享受到使用成年人癫痫病如何治疗工商银行信用卡回馈的优惠,维护好已有的客户群和吸引更多的客户加入工行牡丹卡持卡人的队伍中来。