日期:2017-11-14(原创文章,禁止转载)
近日,家住让胡路的王女士反映,前不久,她在广东煲仔饭用餐,饭后买单时,被强收了2元一位的餐位费。王女士认为这项收费不合理,质疑这项收费简直是霸王条款。
9月2日,记者来到让胡路广东煲仔饭治疗癫痫病最好的药对此事进行采访,发现该饭店不仅收取餐位费,想进包间还必须买茶水。
记者暗访:进包间还收茶水费
9月2日中午,记者来到让胡路区广东煲仔饭对此事进行采访。
记者来到该饭店后,在饭店一楼观察了一下,并没有关于收取餐位费的字样。
服务员询问记者是几位用餐,记者表示两位用餐。之后,服务员带着记者在二楼的一个卡台处,让记者坐下,并拿来一壶茶水和菜单。
记者点了2份煲仔饭和2个菜品,服务员治疗癫痫病最好的药离开,但并未告知记者要收取餐位费。
之后,记者询问服务员,饭店是否有包间,服务员表示有包间,记者称自己的一位朋友要来,想去包间用餐。
这名服务员告诉记者,想要去包间,是有最低消费的,就是一壶茶水费,10元钱。
记者表示,在卡台赠送茶水了,不想花钱再购买收费的茶水。这名服务员表示,想要进包间就必须得买茶水。
随即,服务员带记者进了二楼的“珠海”间。之后,服务员给记者端上来一壶茶水。记者表示,之前在卡台免费的茶水和现在收费的茶水,二者南京癫痫医院有什么不同?服务员称,免费的是黄瓜水,而收费的是菊花茶。
用餐结束后,记者来到一楼收银台买单,收银员告诉记者,一共是108元。记者提出想要看一下消费清单,收银员将消费清单递给记者。
记者看到,上面除了记者点餐的项目,另外两个项目写着“餐位费4元、菊花冰糖水10元”。
记者询问餐位费是什么意思,并质疑服务员并未提前告知。
收银员告诉记者,餐位费每位2元,两位就是4元,很多饭店都收。
记者询问哪个饭店收,对方没有回答。
市民质疑:收餐位费是霸王条款
王女士告诉记者,一个星期前,她和朋友去广东煲仔饭用餐,其间她和朋友只点了两份煲仔饭,用餐结束后,买单时发现服务员多收了她4元钱。
王女士表示,她在其他饭店用餐时,一次性餐具是1元一套,两个人是2元钱,也不应该是4元钱呀。而且当天他们使用的并不是一次性餐具,而是饭店自己的餐具,按理说不应该收费啊。
王女士第一次来广东煲仔饭就餐,收的这4元钱让她感到非常疑惑。她问收银员,多收的4元钱是什么费用?收银员告诉她,这是餐位费,每位2元,两个人就是4元。
王女士说,自己去了这么多饭店,从没听说过要收取餐位费。她再次询问收银员:“是不是我只点了2份煲仔饭,没点菜,所以才收餐位费?”
收银员表示,不是因为王女士点的东西少才收取餐位费,凡是到广东煲仔饭消费的顾客,都要按每位2元的标准收取餐位费。
王女士认为,这个收费很不合理,既然到饭店吃饭,已经进行了消费,饭店就应该有义务向消费者提供良好的用餐环境,这项收费简直就是霸王条款。
工商部门:强收餐位费属违法
饭店收取餐位费和强卖茶水是否合理?记者采访了我市工商局的一名执法人员。
这名执法人员告诉记者,饭店在不事先告知消费者是有偿服务的情况下,直接向消费者提供的湿巾、茶水、一次性餐筷、面巾纸等,应视为免费服务。
饭店以按人头方式强行向消费者收取餐位费、茶水费、服务费等费用,属于违法行为。如果饭店向消费者提供包括湿巾、面巾纸、一次性餐筷、茶水、密封消毒碗筷等为有偿服务,应按照具体明细明码标价,由消费者自主选择。
这名执法人员还表示,只有在消费者自主选择的前提下,饭店经营者才可河南军海医院评价高吗以向消费者提供有偿服务,否则就属于强行服务行为。消费者有权拒绝这种强行收费的违法行为,并可以向工商行政管理部门投诉。