日期：2017-11-14（原创文章,禁止转载）
客户资源是企业发展的重要条件，由于客户资源是有限的，所占客户资源的多少直接决定了我们加油站销量的高低。儿童癫痫病加油站是直接与顾客打交道的经营场所，在客户管理中主要工枕叶癫痫病能否治好呢作任务是客户基础资料的收集、客户加油数据的统计分析、为顾客提供现场服务、进行深度的客户维护。
加油站客户管理工作要分步骤进行。
一是要建立健全客户档案，包括固定到站加油的客户(分为有卡客户和无卡客户)、加油站周边其他客户、竞争对手的重要客户小儿癫痫的症状，都要为其建立客户档案卡，并跟踪记录客户的加油周期及加油量，全面掌握客户的详细资料及动向。
二是各站要根据自己的实际情况对客户进行分配，做到每位员工手中都有客户资源。加油站的每个班次对客户到站的加油情况进行记录或从IC卡记录中查询。分担客户的目的是为了让大家对每个客户进行更好的维护，让加油站的每个员工都参与到加油站的客户管理当中来，让员工都能成为客户的朋友。
三是要为顾客提供高质量的现场服务。客户的忠诚度来自客户的满意度，要想提高客户忠诚度，必须要为顾客提供高质量的服务。我们有强大的品牌效应为依托，最有提升空间的就是现场服务。员工服务意识提升了，以顾客为导向的服务运作才能发挥最大优势。
四是做好客户的后期维护。对固定的客户群体要进行定期拜访，了解客户越多，越容易赢得广州最好的癫痫医院客户，管理客户，抓住一些特殊的机会，还能挖掘潜在客户，以客户的口碑宣传品牌能收到事半功倍的效果。
(3站 朱雪婷)
