日期：2016-7-14（原创文章,禁止转载）
深圳快递类投诉量一年翻番 贵重物品丢失索赔难
2014年，深圳消委会共受理快递、物流类投诉1995宗成都看癫痫病哪里好，比去年同期的874宗增长了128.3%，占投诉总量的3.43%。其中，快递服务1721宗，同比增长160.4%癫痫病医院哪家比较好。
深圳新闻3月23日讯（ 张钊）近年来，随着络购物的兴起，快递行业迎来了春季。但快递行业迅猛发展的同时，也暴露出诸多不足。快递邮件丢失、卖家设假隐瞒地址、霸王条款等方面的投诉数量逐年爬升癫痫病治疗手段。23日从深圳市消委会得悉，2014年，全市消委会共受理快递、物流类投诉1995宗，比去年同期的874宗增长了128.3%，占投诉总量的3.43%。其中，快递服务1721宗，同比增长160.4%。
邮寄手机丢失索赔难
消费者罗先生于2014年3月9日通过申通速递快递员上门收件，邮寄价值1520元三星手机一部，并与收件快递员一起对物品进行了拍照。因收件方未能收到物品，经申通确认快件丢失。
罗先生依照申通公司要求，提交了详细的资料和照片，并且要求赔偿损失1520元。但申通最后回复是该物品没有保价，只能依照相关规定赔偿500元。
“邮政法、快递管理条例等相关规定存在不合理条款，对消费者未报价的物品丢失、破坏的赔偿标准过低，是造成此类投诉难以调解成功的本源。”深圳市消委会相干负责人表示。
据该负责人介绍，目前快递合同仍存在部份不公平的格式条款，快递服务业在出现纠纷，比如快件丢失、毁损或短少时，为了推卸责任，快递企业常常会通过公司的《快件运单契约条款》、《契约条款》、《运送服务条款》、《服务契约》、《快递服务协议》等制定一些例如货物遗失或破坏只按邮资赔偿的条款，用以免除经营者的违约责任，违背了《民法通则》和《消费者权益保护法》的有关规定，有霸王条款之嫌。
